住客点评>>
-
好评可能新装修好大的味道
-
好评还不错，周围环境可以。。。
-
好评只有位置好，还算干净卫生，但层高差、房间细！
-
好评很不错，连住了两晚，服务态度也不错，推荐入住
-
好评出入方便，交通便利，周边设施齐备
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
广州天河石牌酒店交通指南
酒店位于天河东路与天河路的交汇处，步行可至地铁3号线石牌桥站，周边有天河电脑城、体育中心、正佳购物广场、太古汇、丰兴广场等，位置优越，出行便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁3号线石牌桥站350米，由B口出沿天河东路北行约3-5分钟可至酒店；
- 距离白云国际机场42公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至石牌桥站下；
- 距离广州站12公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至石牌桥站下；
- 距离广州东站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至石牌桥站下；
- 距离天河客运站6.4公里，乘坐出租车约15分钟；或由天河客运站乘坐地铁3号线至石碑桥站下。
【酒店周边信息】：
- 距离天河电脑城270米，步行约3-5分钟；
- 距离天河体育中心950米，步行约15分钟；
- 距离正佳购物广场850米，步行约15分钟；
- 距离天河城1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州购书中心1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离暨南大学西门1.3公里，乘坐出租车约5分钟。